2020年初，新冠疫情开启一场世纪大考。应对疫情考验，格力地产、港珠澳大桥珠海口岸运营团队迅速进入严防状态，第一时间成立防控工作领导小组，聚结成一支集综合查验、物资保障、后勤支援等于一体的战疫队伍，全面筑起防疫保障线。
最快驰援队 争分夺秒筑防线
作为连接粤港澳三地、24小时通关的枢纽，珠海口岸要面临的挑战与风险不言而喻。为保障安全有序的通关环境，珠海口岸火速制定了信息收集通报流程、防疫废弃物收集处理方案，配合政府安排旅客转运和隔离；党员志愿者迅速集结，增援口岸防疫一线；客服团队一夜之间赶制上千个功能划分明确、清晰易懂的防疫引导标识……
这股坚守在珠海口岸各个点位的力量，形成了最为有效的安全屏障，并在迎接第一波客流高峰时，起到关键作用——2020年3月26日晚间，广东省疫情防控指挥部发布“自3月27日6时起，对所有经广东口岸入境人员实行核酸检测全覆盖，并集中隔离医学观察14天”的通知。当晚，1700余名港澳旅客连夜经珠海口岸返粤，香港侧入境落客平台4条车道停满了车辆，旅客排队通关队伍近300米长，防疫压力骤增。珠海口岸立即启动应急预案，联合交通、物业等多个部门，疏导车辆通行、引导旅客有序过关。
分工明确的团队整夜无眠——给行动不便的长者及幼童提供座椅；为旅客耐心讲解通关注意事项，协助提前准备通关资料；为等候的旅客提供食品及饮用水……一边安抚旅客情绪，一边维护现场秩序，同时还需检测旅客体温、协助进行场地消毒、运送各类防疫物资。直至3月28日凌晨2:30，妥善接待完最后一批旅客，才靠着墙角稍作休息调整，而这场分秒必争的“硬仗”，也让他们历练成了真正的先锋。
最稳保障队 十余万订单几乎零失误
2020年2月，为助力珠海复工复产，格力地产与珠海免税集团组织多方资源从境外采购了210万个口罩等紧缺防疫物资，16辆大卡车满载珠海进口数量最大的一批防疫物资运抵港珠澳大桥珠海口岸，实现“零延时”入境，增援全市战疫一线和复工复产企业。
为保障物资及时、有序送达，格力地产旗下“珠海免税MALL”“高格健康”微信小程序成为珠海市企业、市民防疫物资订购平台；珠海口岸成为物资仓储及配送总站；上百名格力地产员工、口岸运营人员加入志愿工作中，全方位投入防疫物资配送攻坚战。
曾创造“鲁班奖”工程的建筑师、青春靓丽的站务员、一丝不苟的后勤管理者们，纷纷化身质检员、搬运工，卸货、封箱、贴地址标签、寄快递……俨然“跨界”成为一个专业的物流配送团队，短短十来天就累计发出口罩150多万只，服务企业8000余家，十余万个订单几乎零失误。
“工作量剧增是挺辛苦的，但只有严谨做好每一个环节，才能让各个企业和广大市民及时收到防疫物资。”朴素的话语下，记录着上百名志愿者的担当与成就。当这座城市逐渐恢复忙碌，他们的付出就有了最好的回报。
最暖护送队 传递善意与感动
隔离病毒，不能隔离爱。在不同的防疫阶段，用善意传递温暖，始终贯穿在口岸团队的工作职责中：2020年1月27日，400余名因疫情而滞留港澳的湖北籍旅客，集中经珠海口岸入境。紧急情况下，口岸工作人员放弃休息坚守一线，尽一切努力安抚、安置因辗转多地而倍感疲惫的旅客，并将自己的食物和水分享给他们。
口岸秩序组肖乾洪，因防疫工作无法回家过年，本以为期待已久的团聚计划再一次落空，家人们却在除夕夜前往值班室送上惊喜拥抱，一句“我们来陪你过年”，赋予这个硬汉最温暖的柔情……
一幕幕以善意为底色的防疫故事，发生在一线团队与旅客、与家人之间。疫情发生以来，他们用勇敢的心和无私的爱诠释“不畏艰难，甘于奉献”，虽然口罩遮住脸庞，但目光依然明亮，疫情尚未结束，他们还将继续坚守。
最严查验队 防疫线上的“双保险”
自2020年3月10日开始，珠海实现新冠肺炎确诊病例“动态清零”，但“清零”不等于零风险，珠海口岸没有丝毫懈怠。
疫情常态化的当下，每日仍有120余名员工参与精准防控，他们每天穿着密不透风的“太空服”，从健康申报到核酸查验，从入境大厅到落客平台，从旅客通关到货车查验，在常规的海关防疫之外，设置了更为严密的货车“分道行驶、分区查验”“人货同防”等一道道防控机制和措施，货检人员还长时间在户外烈日下指挥车辆通关，核查货物并进行消毒，为防疫工作加上了“双保险”。
得益于一道道防线的严密配合，新冠疫情发生以来，珠海口岸累计服务旅客180万名，协助安置隔离旅客3.2万名，提供口岸货检区货车通行服务20.59万辆次，提供装卸查验配套服务5660次，营造出安全、高效快捷、旅客满意度高的通关环境。
